Sıkça Sorulan Sorular

SİPARİŞ

  • Siparişimi verirken sorunla karşılaşıyorum, ne yapmalıyım?

Nisantasino8.com üzerinde yapmış olduğunuz işlemlerde karşılaştığınız hata ve sorunları iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz.

  • Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişinizi tamamladıktan sonraki 12 saat içinde bize +90 (212) 246 44 45 no’lu hattan ya da nisantasino8@gmail.com adresinden ulaşarak değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Talebiniz değerlendirilmeye alınarak (stok, renk vb.) konusunda en kısa sürede size geri dönülecektir.

  • Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Sipariş iptal talebinizi, ürününüz kargoya verilmeden önce +90 (212) 246 44 45 no’lu hattan ya da nisantasino8@gmail.com e-posta adresinden bize ulaşarak iletebilirsiniz.

ÖDEME

  • Hangi ödeme şekilleri ile alışveriş yapabilirim?

Kredi kartı ve havale ile ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.

  • Havale/EFT seçeneğiyle ödeme yapmak istiyorum, hesap bilgileriniz nedir?

Garanti Bankasına ait hesap detaylarımız şu şekildedir;
Ayner Tekstil ve Konfeksiyon Limited Şirketi Garanti Bankası IBAN: TR14 0006 2001 1300 006 2991 40
Havalenizi gerçekleştirdikten sonra dekontunuzu nisantasino8@gmail.com adresine gönderebilirsiniz.
Ödemesi 72 saat içinde yapılmayan siparişler iptal edilecektir.

TESLİMAT

  • Satın aldığım ürünler için kargo ücreti ödeyecek miyim?

Nisantasino8.com’dan yapacağınız 200 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 200 TL altı alışverişlerde ise kargo 8 TL dir.

  • Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Ürün sayfasında “Aynı Gün Kargo” logosu gördüğünüz ürünler dışında, sipariş verdiğiniz ürünler ürün sayfasında belirtilen sürede kargoya verilir. Kargoya teslim edilen ürünler 1-3 iş günü içinde elinize ulaşır. Pazar günleri kargo gönderimimiz bulunmamaktadır.

  • Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Satın aldığınız ürünler kargo firmasına verildikten sonra e-posta adresinize gönderilecek kargo takip-gönderim kodunu, kargo firmasına ait internet sayfasına (www.araskargo.com.tr) giriş yaparak kullanabilirsiniz.

  • Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?

Evet, nisantasino8.com’da yurtdışına da teslimat yapıyoruz.

İADE

  • Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmam gerekiyor?

İade etmek istediğiniz ürünleri, kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması koşuluyla iade formunu doldurarak siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde orijinal ambalajıyla birlikte, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla geri gönderebilirsiniz.

 

Uluslararası siparişlerde, hatalı ürünler dışında iade kabul edilmemektedir. Değişim ve iade işlemlerinde kargo alıcıya aittir.

1- İade etmek istediğiniz ürünleri eksiksiz doldurduğunuz iade formuyla birlikte ürünün orijinal ambalajına ekleyin.

2- Paketinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla aşağıda belirtilen ürün iade adresine gönderin.

ÜRÜN İADE ADRESİ: Ayner Tekstil ve Konfeksiyon Limited Şirketi – Teşvikiye Mah. Akkavak Sok. No:8 Şişli / İstanbul Türkiye
3- İadeniz bize ulaştığında e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz.
4- İade talebiniz onaylandığında geri ödeme işlemleriniz 10 gün içerisinde gerçekleştirilir, işlem bitiminde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
7 gün 24 saat destek için nisantasino8@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

  • Satın aldığım tasarımcı ürünleri veya üzerinde değişiklik/tadilat yapılan ürünleri iade edebilir miyim?

Hayır, aşağıda belirtilen koşullardaki ürünlerin iadesi mümkün değildir.
– Yılbaşı, sevgililer günü, anneler günü gibi özel günlere yönelik kişiye özel hazırlanan ürünler
– Tasarımcılarımız tarafından size özel hazırlanan aksesuar ve takılar
– Satışa sunulandan farklı olarak üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde, aksesuarlarda, çantalarda iade kabul edilmemektedir.

  • Ürünümü ve/veya siparişimi iade/iptal ettikten ne kadar sonra tutar hesabıma geçer?

Geri ödeme işlemleriniz 10 gün içerisinde gerçekleştirilir, işlem bitiminde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.